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三层服务体系
 
第一层:公司总部对地区服务中心

产品服务
生产过程精雕细琢,确保品质领先,不断推出引领时尚的新品种

销售服务
灵活、可选择的价格政策
销售返利政策
制订滚动销售计划

运作管理服务
设立物流仓库,提供强大的仓储支持
提供公司库存数据及安全库存指引
设立“全国服务热线”及标准化的售后处理流程

广告宣传服务
整体性全国广告策划与投放
各区域性广告策划与投放;

培训服务
配发《服务中心管理手册》提供经营辅导
开业前为期3天的基础培训与每季度为期;
2天的加强培训


第二层:地区服务中心对经销商

销售服务
灵活、可选择的价格政策
销售返利政策
制订滚动销售计划

运作管理服务
代处理订、发、退货
提高安全库存指引
代提供售后服务处理
提供送货运输服务

培训服务
专业的经营管理辅导与指引


第三层:经销商对消费者

售前服务
终端售点顾问式销售
提供电话购物咨询服务

售中服务
提供平面送货服务
专业安装,随约随到
专车送货上门服务
提供专业保养知识及指导

售后服务
保修期内提高上门保修服务
为顾客建立用户档案
定期电话回访,做好售后服务跟踪
设立“全国服务热线”,接受咨询及处理投诉



 

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